免费技术支持电话：400-998-0000

 说明：

a、电子招标文件后缀名格式为：资审文件及澄清：.XNSZS  .XNSZC   招标文件及澄清：.XNSZF  .XNSZC，需要下载投标制作工具查看及制作投标文件。

http://xnztb.xianning.gov.cn/xnweb/infodetail/?infoid=f47aaa24-ec7b-4ff2-a5c7-ac237949ad43&categoryNum=003004

b、电子标需要办理1把锁：蓝锁签章、登陆系统（咨询电话： 4008708080） 

1、登陆系统需要使用IE浏览器，驱动安装完成，IE浏览器相关设置，参考资料地址：http://xnztb.xianning.gov.cn/xnweb/infodetail/?infoid=53edceee-a84d-4834-8eca-0393146e3831&categoryNum=003004

如果没有设置好，会导致系统用ca登录不了，文件无法查看等一系列问题，驱动、浏览器问题参考上面地址，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决，如图

 2、房建市政电子标项目上传的清单如果有计算错误或者符合性错误，系统工具会提示（不会阻止清单上传）如下，请自行检查清单情况并修改，有问题联系新点客服：400-998-0000

 

 

 

3、投标文件生成，提示下图所示，“资格审查”中包含网址、超链接导致，清除格式，重新导入；如果还不能解决，一个个文档导入，导入一个文档生成一次投标文件，进行排除，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决：

 

 4、上传投标文件提示“安全组件散列值失败”，请检查驱动及浏览器是否都安装设置完成，参考1条解决，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决。

 

 

 

 

5、上传投标文件提示“不是最新答疑文件制作”，只是提示，不会阻止投标文件上传，请投标单位自行确认解决，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决：

 

 

6、电子标书制作生成投标文件报错，请按照下述方法解决：

解决办法：安装了多个地区hbca导致，点击Win+R 输入mmc，文件—添加/删除单元---证书—完成；

点击证书—其他人，将证书信息全部删除

 

 

 

7、签章闪退，下载附件安装或进技术咨询QQ群 182224292，退出驱动程序，直接安装即可，如果自己解决不了可联系4009980000解决（临时解决办法：拔出蓝锁点击签章5~6次，提示未发现智能卡，再插锁点击签章）

 

 

 

8、签章提示“智能卡错误”，请退出系统重新进入，如果不能解决联系HBCA吴工: 0715-8126679 

 

 

9、模拟解密的时候提示“非本单位证书”，请投标单位确认是否是本单位CA锁，利用检测工具清理ie残余证书，另外如果安装非咸宁的其他地区的驱动，请卸载后在进行模拟解密，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决：

 

10、安装驱动，提示“无法写入”之类，请卸载完全，重启电脑，再安装，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决：

 

 

 

11、提示“账号密码不匹配”，请投标单位确认自己的账号密码，如果需要重置密码，请携带单位相关证件（如营业执照）去交易中心办理：

 

12、登陆系统，查看pdf报表无法查看，确认本机安装了Adobereader和咸宁驱动，并能够正确加载控件，如果自己解决不了可联系400-998-0000解决：

 

13、提示“临时库”，表示基本信息未审核，点击确定，填写资料提交审核，重新登陆即可：

14、投标企业在网站看到招标公告，进入系统查看不到相应的报名项目？①建设工程类的项目，投标单位以投标人的身份进入系统进行报名，文件下载；政府采购项目以供应商身份进入系统进行报名，文件下载②如果已拥有多种身份，系统登陆后通过左上角进行切换身份，身份可以正上方查看当前身份。诚信库-会员类型修改中可以自行添加需要的身份类型（保留原来的身份）。

业务办理地点及联系方式

1、办理地点：网上、咸宁市市民之家四楼

联系电话：0715-8181609、0715-8181610

2、网上操作技术支持（技术操作问题咨询）

新点客服电话：400-998-0000

3、HBCA-蓝锁办理服务（CA操作问题咨询）

联系电话吴工: 177 7153 9570